Мы отвечаем
за логистику знаний



Критерий оценки нашей работы –
рост продаж ваших франчайзи

Решения

Портал Franchise-KC.com с ограниченным доступом для зарегистрированных партнеров является инструментом передачи знаний и дистанционного обучения, тестирования и сертификации для основных групп участников/пользователей портала – франчайзеров и франчайзи.

Основной задачей является предоставление всем участникам возможности простой и эффективной организации обучения своих партнеров на основе современных методов обучения и информационных технологий.

Мы работаем на повышение продаж – уровня продаж Ваших франшиз и объемы продаж Ваших франчайзи!!!

Как известно, модель электронного обучения обладает рядом преимуществ:

  • низкая стоимость и отсутствие командировочных затрат,
  • отсутствие ограничений по срокам проведения тренинга,
  • возможность обучаться без отрыва от работы, в удобное время и с удобного места, где есть компьютер и доступ в Интернет,
  • возможность оперативного обучения географически удаленных и распределенных пользователей;
  • эффективное тестирование и контроль результатов, и др.

В связи с этим, мы предлагаем Вашей компании воспользоваться нашими услугами для организации обучения ваших франчайзи всему спектру бизнес решений.

Скачать Презентацию по комплексу услуг FKC

Сотрудничество с FKC предполагает несколько основных компонентов:

Разработка
Разработка вашего собственного электронного контента – электронных обучающих ресурсов для проведения обучения (электронные интерактивные курсы, тренинги, тесты, и т.д.) на основе предоставленных вами документов и материалов внутренних тренингов.
Готовые Программы обучения
Готовый электронный контент от FKC - курсы/тесты по бизнес-навыкам и навыкам работы с компьютером.
Организация обучения
Размещение электронного контента в каталоге портала FKC и организация доступа к нему аудитории (ваших собственных сотрудников и сотрудников ваших франчайзи).


Сопровождение/мониторинг процесса
Сопровождение/мониторинг процесса обучения и тестирования, внутренний маркетинг и мотивационные программы, отчетность.

Преимущества работы с FKC

Сотрудничество с FKC дает Франчайзеру следующие преимущества:

Конкурентные преимущества
Имиджевые и маркетинговые преимущества по отношению к другим франчайзерам-конкурентам, серьезность подхода.
Снижение затрат
на обучение
Снижение Ваших затрат на командировочные расходы (если обучение проводится по месту франчайзи) или затрат франчайзи (если обучение проводится в Вашем учебном центре).
Помощь партнеру
в борьбе с текучкой
Новый сотрудник франчайзи самостоятельно проходит обучение и тестирование, и оперативно «входит в работу» с минимальными затратами!
Гарантии качества
работы
Гарантии качества работы франчайзи с конечным потребителем (с учетом обученных и подготовленных сотрудников франчайзи).
Рост продаж.
Гарантии успеха
Повышение уровня знаний и навыков сотрудников франчайзи влияет на рост продаж, и повышает вероятность совместного успеха Партнеров.

У вас есть свой Центр обучения и группа консультантов в помощь франчайзи. Вы предполагаете, что достигли максимума эффективности и сделали все для повышения продаж?

Скачать Презентацию Преимуществ работы с FKC

Вопросы/ответы

Ответы на вопросы, наиболее часто возникающие у клиентов.

    1. Что нам мешает просто «вывесить» материалы на сайт, и ничего не платить вам?

    Подобная попытка заменить системный подход простым размещением учебных материалов в сети не позволяет достичь поставленных целей по следующим причинам:

    • Отсутствие контроля: нет возможности контролировать, кто и когда прошел те или иные материалы и, что важнее, чему обучился, а именно эти данные необходимы для следующего этапа - анализа;
    • Невозможность оценки: отсутствие данных для анализа делает невозможным оценку качества процесса и его результатов, а без подобной оценки принятие обоснованных решений становится невозможным;
    • Печальная практика: наш опыт показывает, что подобное решение вызывает временный всплеск интереса пользователей, который через 1-2 месяца падает, и в последствие становится почти невозможным вернуть доверие пользователя к технологии дистанционного обучения.
    2. У нас есть свой Центр обучения. Зачем нам платить за ваши услуги, и «отбивать хлеб» у наших тренеров?

    В данном случае некорректна сама постановка вопроса. Вопреки расхожему мнению, электронное обучение не заменяет традиционный метод, а дополняет его, в разы повышая эффективность работы. Услуги FKC не замещают работу вашего Центра обучения и тренеров, а лишь позволяют:

    • Повысить эффективность работы с той аудиторией, которая посещала, посещает или в будущем посетит Центр: предварительное прохождение теоретической части программы и последующее интерактивное общение с тренером в Центре – наиболее эффективная модель обучения. Таким образом, высвобождается «лекционное» время тренеров, которое может быть использовано для интерактивной работы с аудиторией.
    • Распространить обучение на тех сотрудников франчайзи, для которых обучение в Центре не предусмотрено, поскольку будет слишком затратным. При существующем уровне текучести кадров высылка каждого нового сотрудника на обучение в Центр – непозволительная роскошь для франчайзи. В такой ситуации дистанционное прохождение базового обучения и тестирования новых сотрудников в удобное время, без отрыва от работы и без дополнительных затрат – оптимальный вариант.
    3. У нас есть штат профессиональных консультантов, которые обучают сотрудников и консультируют менеджеров франчайзи. Как они будут интегрированы в процесс?

    Проведите небольшой опрос среди ваших консультантов, и вы узнаете, как им приходится постоянно, из месяца в месяц консультировать менеджеров и сотрудников франчайзи по одним и тем же проблемам. Примерно 60-70 процентов вопросов и ситуаций повторяются, и консультантам приходится повторно рассказывать одно и то же.

    Теперь представьте, насколько повысится эффективность их работы, если в распоряжении франчайзи будет база знаний, к которой можно обратиться в любой момент и получить ответ на свой вопрос, который до этого с большой долей вероятности уже возникал у другого франчайзи, и по нему была предоставлена консультация. Наличие подобной базы с вопросами и ответами позволит консультантам сконцентрироваться на уникальных вопросах, и не отвлекаться на повторения.

    Дополнительно, решение FKC позволяет максимально оперативно реплицировать и распространять новые знания. Представьте, что в связи с каким-либо изменением на рынке вами выработан новый подход к решению новой проблемы. Можно собрать и провести тренинг всех консультантов, подготовить их, и затем они, каждый в свою очередь, будут проводить тренинг, и передавать новые знания франчайзи.

    Однако комплекс услуг FKC помогает решить данную задачу намного эффективней. Можно разработать краткий электронный курс+тест по данному вопросу/проблеме, включить его в каталог и сделать рассылку среди франчайзи, сообщив, что им необходимо посетить портал FKC и пройти новый курс. В итоге, новое знание станет доступным всей сети франчайзи в течение 1 дня, а мы проконтролируем, чтобы все франчайзи прошли курс, и удостоверимся (благодаря тестированию), что они не просто прочитали, но и поняли новый метод и приобрели новое знание.

    Таким образом, наряду с вашими тренерами и экспертами, ваши консультанты могут стать «поставщиками» для вашей корпоративной базы знаний, к которой франчайзи может в любой момент обратиться со своей проблемой.

    Дополнительно, перенос в единую базу корпоративных знаний, носителями которых на данный момент являются консультанты, позволяет снизить риски, возникающие при увольнении консультанта.

    4. Есть ли гарантии того, что партнерство с вами приведет к росту наших продаж?

    Для начала ответьте на следующие вопросы:

    • Зависит ли уровень ваших продаж франшизы от уверенности потенциальных партнеров-инвесторов в том, что вы заботитесь о них, что вы хотите облегчить им жизнь и бизнес?
      Если ответ «да», то партнерство с FKC – показатель такой заботы и вашего серьезного отношения к франчайзи.
    • Зависит ли уровень ваших продаж от профессионализма, знаний и навыков франчайзи?
      Если ответ «да», то первоочередная задача FKC – это рост продаж ваших франчайзи, и наш комплекс услуг обеспечит результативность работы ваших партнеров.
    • Зависит ли уровень ваших продаж от знания вашей модели и методов ведения бизнеса не только инвестором и несколькими его менеджерами, которые пройдут обучение перед запуском, но и от рядовых сотрудников и тех, кого примут на работу спустя полгода?
      Если ответ «да», то партнерство с FKC позволит вам передавать необходимые знания сотрудникам постоянно, в круглосуточном режиме, вне зависимости от географической удаленности франчайзи.
    • Зависит ли уровень ваших продаж от того, насколько быстро новый сотрудник франчайзи вольется в рабочий процесс, и насколько меньше он будет отвлекать опытных сотрудников и менеджеров своими вопросами «а как мне поступить…?».
      Если ответ «да», то альтернативы партнерству с FKC для решения этой задачи вам не найти.

    Однако, если на вышеперечисленные вопросы вы ответили «нет», то, вероятно, ответ на изначальный вопрос по гарантиям роста продаж будет отрицательным. В таком случае мы будем вам благодарны, если вы сообщите нам о вашей компании, поскольку вы, возможно, создали уникальную модель бизнеса, не зависящую от качества человеческих ресурсов, и наши эксперты будут рады защитить докторские диссертации по этой тематике.

    5. Позволит ли нам партнерство с FKC поднять цены на наши франшизы?

    Сложный вопрос. Мы уверены, что включение нашего пакета услуг во франшизу, несомненно, повышает ее ценность для франчайзи. Отражать или не отражать эту добавочную стоимость в цене франшизы – вопрос, который вы можете решить самостоятельно. Мы только можем высказать наше мнение.

    Мы прекрасно знаем о различиях западной и российской моделей франчайзинга. Западная модель, в отличие от стратегии многих российских франчайзеров, ставит основной целью не продажу франшиз как источник основного дохода, а роялти франчайзи. Следовательно, развитие и успех франчайзи – необходимое и достаточное условие для успешности франчайзера. Именно поэтому франчайзеры инвестируют в маркетинг и рекламу, развитие продукта и логистику, и щедро делятся результатами с франчайзи. В том числе посредством постоянного обучения персонала франчайзи.

    Бизнес-модель FKC укладывается именно в эту стратегию. Мы предоставляем нашим партнерам возможность простой и эффективной организации обучения своих франчайзи на основе современных методов обучения и информационных технологий.

    Однако, поскольку Каталог обучения FKC, наряду с разработанной Программой франчайзера, включает в себя множество других готовых программ по бизнес-навыкам, то частичное разделение затрат вместе с франчайзи через повышение цены франшизы – неплохой вариант.

    6. С чего начинается работа с вами? И каковы последующие этапы?

    Как и большинство проектов, наша работа начинается с обсуждения стоящей перед вами задачи. В зависимости от масштабности и сложности задачи выбирается соответствующий набор услуг FKC и описываются этапы работы.

    Примером наиболее простой задачи является проведение базового тренинга среди франчайзеров по определенной тематике (общие стандарты работы, базовый мерчандайзинг, и т.д.).

    В таком случае первым шагом является разработка электронного контента. Вы предоставляете нам ваши материалы, на основе которых наши эксперты разрабатывают тренинг и тест.

    На втором этапе вы предоставляете нам информацию по аудитории (ФИО и электронные адреса сотрудников франчайзи, для которых предназначен тренинг), и мы организуем все необходимые процедуры – рассылки инструкций и информации по доступу, мониторинг и контроль прохождения тренинга и тестирования, техническую поддержку и консультации «отстающих», и т.д.

    По завершении согласованного срока мы подготавливаем и предоставляем вам подробную отчетность по результатам для анализа, и обсуждаем дальнейшие шаги.

Компания

«Центр Знаний Франчайзинга» (Franchise Knowledge Center, FKC) входит в состав Консорциума Центров Знаний.

Консорциум профессиональных отраслевых Центров Знаний - это Группа компаний, предоставляющих комплекс интеллектуальных информационных услуг в различных секторах экономики и бизнеса. Консорциум включает в себя четыре Компании (Брэнда), специализирующиеся на соответствующих отраслях:

  • Automotive Knowledge Center (AKC, www.Auto-KC.com) – автопром;
  • Global Finance Knowledge Center (GFKC, www.GF-KC.com) – финансовый сегмент;
  • Franchise Knowledge Center (FKC, www.Franchise-KC.com) – HoReCa/франчайзинг;
  • CSSeTrain (CSS NW, www.B2BCSS.com) – технологии eLearning и IT.

Единые платформа и инфраструктура, методики и стратегия позволяют значительно снизить организационные и маркетинговые затраты в сложных проектах по продвижению интегрированных продуктов наших Партнеров.

Стратегическая цель Консорциума – стать уникальной межотраслевой площадкой информационного взаимодействия и обмена знаниями, оценки и обучения, развития и мотивирования персонала, обеспечивающей повышение эффективности каналов сбыта и рост продаж наших Партнеров.

Наши контакты

Адрес

141018
Московская обл., г. Мытищи
а/я 553

Телефон

+7 911 923 51 77

Техническая поддержка
+7 911 729 06 45

E-mail

Info@franchise-kc.com